피벗의 조건과 목적 – 짐티

피트니스 센터로 대표되는 피트니스 산업의 구조는 지난 수십 년간 크게 달라지지 않았다. 건강과 운동에 대한 대중의 관심은 지속해서 증가했지만, 중소 규모의 피트니스 업체가 장기 회원권을 공급· 판매하는 공급자 중심의 산업 구조는 변하지 않고, 다만 운동 기구와 인테리어만 화려해질 뿐이었다. 예방 의학의 일부를 담당하면서 소비자의 입장에서 피트니스 산업과 연결 고리를 가진 피트니스 서비스의 등장은 요원한 일이었다.

짐티는 이렇게 정체된 피트니스 산업에 기술을 기반으로 새로운 해법을 제시하고 있는 국내 피트니스 테크 스타트업이다. 피트니스 산업에서 연속적인 가설 검정과 전략 수정의 시간을 거치며 짐티는 온디맨드(on-demand, 주문형) 개인 피트니스 서비스 모델을 시장에 제시하였다. 대형 피트니스 센터의 모객 중심 모델을 벗어나 개인을 위한 스튜디오 형태의 운동 공간을 구성했고, 정보통신(IT) 기술을 피트니스 산업에 적용해 개별 맞춤형 운동 프로그램을 제공하고 있다. 예방 의학과의 연결고리를 형성했기 때문에 실질적인 건강 증진을 기대할 수 있다. 누구나 생각했지만, 누구도 시도하지 않았던 변화이다.

스타트업들의 창업 아이디어는 시장의 문제점과 기회에 대응하며 연속적인 의사 결정과 전략적 변화를 거친다. 본 사례는 짐티가 경험한 시장 가설 검정과 피벗(pivot)을 주요 토픽으로 다루면서 피벗 과정이 짐티의 사업 모델에 어떠한 영향을 주었는지 개괄해 본다.

 

Q1. 사례에서 짐트럭 서비스를 제공하는 동안, 짐티는 외부의 새로운 정보에 대응하여 여러 의사 결정을 거친다. 해당 사례 속 짐티의 의사 결정에 영향을 미친 새로운 정보가 무엇인지 찾아보고 다음 표를 참고하여 분류하시오.

Q2. 사례에서 짐티는 가설 검증을 통해 새로운 외부 정보에 빠르게 대응하며 짐트럭에서 티랩으로 피벗을 준비한다. 핵심질문 1에서 찾은 새로운 정보를 바탕으로 피벗을 실행한 짐티의 전략적 의사 결정 과정을 토의하시오. (본 티칭 노트의 theory 부분에서 인용한 의사 결정 프로세스와 아이덴티티 기반 프로세스 모델을 참고하여 의사 결정 과정을 도식화하면 도움이 될 수 있다)

Q3. B2C(Business to Consumer, 기업과 고객 간의 거래) 형태의 짐트럭 서비스로 시작한 짐티는 티랩 서비스를 새로 런칭하며 B2B(Business to Business, 기업과 기업 간의 거래) 영역까지 진출하였다. 나아가 짐티는 파트너스 프로그램(partner’s program)을 추가하여 사업모델을 다양화하고자 한다. 해당 사례 내 제시된 정보와 Exhibit 10의 내용을 바탕으로 파트너스 프로그램 출시 후 2년간 가장 이상적인 짐티의 사업 포트폴리오를 제안하시오. 만약 학습자가 짐티의 최고경영자(CEO)라면 B2B와 B2C의 모델을 몇 대 몇의 비율로 운영할 것인지, 그 근거는 무엇인지 토의하시오.

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집필진

최화준

최화준

최화준은 연세대학교 일반대학원 기술경영학협동과정 박사과정 학생이다. 펜실베니아대 경제학사, 연세대 영어영문학사, 그리고 HEC Paris 에서 경영학 석사를 취득했다. 유럽, 아시아, 한국등 여러 지역에서 다국적 IT 회사와 창업회사를 경험했다. 통계와 영문학을 좋아하며 생각의 유연성을 지키기 위해 노력하고 있다.
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