집을 구하는 공식을 바꾸다 – 직방

직방은 2012년에 서비스를 시작한 부동산 관련 최초의 O2O 스타트업으로, 한국 부동산 시장에서 ‘집을 구하는 공식’을 크게 바꾸어 놓았다. 직방은 부동산 임대와 임차를 연결하는 O2O 서비스로, 직방의 안성우 대표는 대학시절 자취 및 하숙 등을 위해 방을 구하러 다녔던 느꼈던 부동산 시장의 구조적 비효율성(structural inefficiency) 문제가 사업을 시작하게 된 동기가 되었다고 한다. 부동산 시장의 구조적 비효율성은 바로 정보의 비대칭에서 발생하며, 그 중심에는 부동산 중개인이 있다. 이에 직방은 짧은 기간 내에 기존의 부동산 시장에 팽배해 있던 정보의 폐쇄성, 불투명성, 이용자와 공인중개사 간 정보의 불균형에 대한 문제를 해결하였고, 그 결과 부동산 생태계(real estate ecosystem)에 변화를 가져왔다.

본 사례는 직방의 사업 동기와 비즈니스 모델 전략을 살펴보고, 향후 부동산 중개 O2O 서비스 분야의 많은 스타트업들에게 시장 진입 과정에서 타깃 및 전략적 방향 설정은 어떻게 해야 하는지, 기업의 지속성을 위한 수익 모델 창출은 어떤 식으로 해야 하는지 등에 대해 생각해 볼 수 있는 기회를 제공한다. 이를 통해 부동산 시장의 특성과 결부하여 스타트업들이 어떠한 단계 및 과정으로 사업을 진행해야 하는지에 대해 고민할 수 있다.

 

Q1. 전통적 부동산 거래 시장의 ‘구조적 비효율성’을 도출하고, 직방 또는 부동산 중개 O2O 서비스가 이 문제를 어떻게 해결할 수 있었는지 제시하시오.

Q2. 직방의 성공 요인을 초기의 목표 시장 세분화(target market segmentation), 가치 제안(value proposition), 수익 모델(revenue model)로 구분하여 설명하시오. 또한 비즈니스 모델 변화의 트리거(trigger: 방아쇠)는 무엇이었는지 논의하시오.

Q3. 경쟁이 심화됨에 따라 직방은 매스 캠페인을 통해 많은 광고비를 지출하면서 라이벌인 다방과 경쟁을 하고 있다. 경쟁의 승자는 누구인지, 그리고 직방이 차별화된 경쟁우위를 획득하기 위해 향후 어떤 전략을 추구해야 하는지에 대해 논의하시오.

Q4. 현재 직방은 원룸·투룸 같은 방에서 아파트로 사업 영역을 확장하였다. 이렇게 사업 영역을 확장시킨 원인과 영역 변화에 대한 찬반 의견을 제시하시오. 또한 미래의 부동산 O2O 시장의 전략에 대해 논의하시오.

집필진

김재영

김재영

김재영은 고려대학교 글로벌비즈니스대학 융합경영학부 조교수로, 혁신 및 기술경영으르 가르치고 있다. 고려대학교 일반대학원에서 MS/IS 전공으로 비즈니스 모델에 대한 연구를 진행하여 '네트워크 오퍼레이터 비즈니스 모델'로 박사학위를 취득하였다. 동국대학교 경영학부 초빙교수로 재직하며 온라인뱅킹 및 전자상거래 분야를 연구했다. 금융산업 및 스타트업의 비즈니스 모델 변화에 대한 분석 연구를 비롯해 무역기술장벽(TBT), 공공분야의 정보시스템 성과 평가, 콘텐츠 산업의 가치 평가에 대한 정책 연구를 수행하고 있다.

조부연

조부연

조부연은 제주대학교 및 아랍에미리트 두바이의 Higher Colleges of Technology의 교수이다. 고려대학교 심리학과를 졸업하고 보험 및 IT 기업에서 마케팅과 컨설팅 영업기획 업무를 수행했다. 고려대학교 경영대학원에서 마케팅 전공으로 MBA를 하면서 서비스 부문에 뜻을 두게 되어, 고려대학교 경영대학 LSOM(Logistics, Services and Operations Management)에서 '서비스 아웃소싱 관리 방안에 관한 연구'로 박사학위를 취득하였다. 서비스 운영전략 및 공급망에 대한 연구를 진행하고 있으며, 기술의 파급 효과에 대한 관심이 깊다.

이성희

이성희

이성희는 호서대학교 사회과학대학 경영학부 교수이다. 고려대학교 공과대학 전기전자전파공학부를 졸업, 현대건설에서 견적 및 공무 업무를 수행하며 사우디아라비아, 아랍에미리트, 쿠웨이트 등에서 근무하였다. 고려대학교 경영대학에서 LSOM 전공 석박사통합과정으로 박사학위를 취득하였다. 주요 관심 분야는 SCM(Supply, Chain Management)과 기술경영이며, 다양한 산업 분야를 융합하는 연구를 수행하고 있다.
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