비바리퍼블리카는 2013년에 창업하여 모바일 금융서비스인 토스(Toss)를 운영하고 있는 핀테크(fintech) 기업이다. 창업가인 이승건 대표는 당시 복잡하고 번거로웠던 모바일 송금 문제를 토스 서비스를 통해 처음으로 간편한 모바일 송금이 가능하도록 변화시켰다. 보수적인 금융시장에 뛰어들어 사용자 친화적으로 금융서비스를 개선한 토스 서비스는, 기존 금융사들의 서비스가 사용자 친화적으로 변화될 수 있도록 이끈 금융혁신의 리더였다. 이렇게 토스는 대한민국 금융시장에 새로운 패러다임을 만들었다.  사명인 ‘비바리퍼블리카’는 토스 서비스를 통해 혁신을 이루고 폭발적인 성장을 이루었기 때문에 많은 사람들에게 회사 이름보다 서비스 이름인 ‘토스’로 불리고 있다. 토스는 2018년에는 기업가치 1조 원을 돌파하며 대한민국 최초의 핀테크 유니콘 기업이 되었다. 이후, 2020년에는 토스페이먼츠, 2021년에는 토스증권과 토스뱅크를 잇따라 출시하며 그야말로 종합금융솔루션 플랫폼으로 눈부신 성장을 해왔다. 이제 토스는 대한민국 국민의 2명 중 1명이 사용하는 금융서비스로 자리를 잡으며 ‘금융 수퍼앱’이라는 타이틀을 갖게 되었다.  창업 이후부터 토스는 빠르게 변화하는 금융 환경에 대응하고 지속적인 혁신을 통한 성장을 위해 애자일(agile) 조직의 개념을 도입하여 각 팀이 자율성과 책임을 바탕으로 빠르게 의사결정을 할 수 있는 구조를 만들어 운영해 왔다. 하지만, 조직이⋯

오이스터에이블은 사물형 인터넷(IoT) 기술에 기반한 분리배출함, ‘랄라루프’ 디바이스를 통해 폐기물의 재활용과 재사용을 증진하는 기후테크 소셜벤처다. 사용자가 분리배출함에 페트병이나 우유팩 등의 재활용 폐기물을 투입하면, 인공지능으로 이것을 인식하여 분리배출함과 연동된 앱을 통해 자원순환에 참여한 사용자에게 포인트를 비롯한 다양한 보상을 제공한다. 폐기물 재활용에 참여하는 시민을 환경을 위한 영웅으로 대접하는 세상을 목표로 하여, 분리배출을 피곤한 의무에서 즐거운 경험으로 바꾸기 위한 보상시스템을 개발하려고 노력했다.  또한 공공영역, 민간영역, 시민의 협력이 필수적인 쓰레기 문제 해결을 위해 주요 이해관계자인 지자체, 기업과 파트너십을 맺고 서로 상생하는 방법을 모색하고 있다. 특히 관내 쓰레기 재활용 실적이 필요하지만 예산이나 정보가 부족한 지자체, 사회적 책임, ESG 경영, 환경친화적 마케팅이 요구되는 기업의 니즈를 동시에 해결해 주는 방식으로 쓰레기 문제를 해결하고 있다.   본 사례를 통해 자원순환 활동을 촉진할 수 있는 보상시스템에 대해 생각해 보고, 공공영역과 민간영역, 시민 사이의 상호작용이 필수적인 폐기물 관리시장에서 기후테크 스타트업으로서 오이스터에이블이 어떠한 역할을 하는지 분석한다. Q1. 폐기물 분리배출/재활용에 참여해본 적이 있는가? 오이스터에이블의 랄라루프와 같은 분리배출함을 이용해본 적이 있는가? 있다면, 혹은 없다면 어떠한⋯

자동차부품 제조회사인 ㈜프론텍(이하, 프론텍)은 경력단절여성을 고용함으로써 일터 혁신을 이루어냈다.시화공업단지에 위치한 프론텍은 자동차 공구 세트와 너트를 주로 생산하는 자동차부품 제조업체로, 1978년 창업 이후 2세 경영인인 민수홍 씨가 대표이사를 맡고 있다. 창업 후 IMF를 거치면서 위기를 맞기도 했으나, 현재는 부설연구소와 해외 공장까지 갖춘 강소기업으로 자리 잡았다. 사실 민수홍 대표가 취임할 당시 매출은 급격히 성장하고 있었지만 영업이익은 적자를 면하지 못하고 있었고, 낡고 침체된 조직문화로 인해 프론텍 내부에는 많은 문제들이 산적해 있었다. 이런 문제들을 민 대표는 시간선택제 일자리를 활용한 경력단절여성 채용 및 조직 혁신으로 극복해나갔다. 본 티칭노트에서는 프론텍의 민수홍 대표가 처했던 중소 제조기업의 경영 위기 상황에 대해 살펴보고, 시간선택제 일자리를 활용한 경력단절여성 채용이라는 새로운 노동력 유입 방식을 둘러싼 조직 변화 과정과 전략을 분석한다. Q1. 당신이 출산과 육아로 경력이 단절된 여성이라면, 직업을 선택할 때 어떤 요소들을 고려할지 생각해 보자. 경력단절여성들은 어떤 경험들을 하고 있으며, 어떤 니즈를 가지고 있을까? Q2. 2013년 민수홍 대표가 사장에 취임한 이후 맞닥뜨린 공구 조립 라인(생산2팀)의 문제점은 무엇이었으며, 이를 해결할 수 있는⋯

본 사례는 발달장애인을 고용하는 사회적기업인 베어베터(BEAR BETTER: Bear makes world better)가 ‘장애인 사업장계의 삼성’이라 불리기까지 경험한 창업 및 혁신 과정을 살펴봄으로써 베어베터의 지속적 성장 및 성공의 핵심 원천에 대해 탐색할 수 있도록 구성하였다. 베어베터의 경우 중증장애인을 고용한다는 특성상 비즈니스 과정에서 많은 어려움에 직면하게 되었는데, 이러한 어려움들은 무엇이었으며, 어떻게 극복했는지를 살펴봄으로써 전략가적 사고와 혁신적 마인드를 이해할 수 있도록 하였다. 또한 기업의 성공 및 일련의 혁신 과정들이 사회적 가치 실현에 대한 명확한 비전과 확고한 CEO의 경영철학을 통해 철저하게 설계되었음을 소개하고 있으며, 베어베터 기업 사례를 통해 장애인 고용 기업은 물론 사회적기업 및 일반 기업에서도 벤치마킹할 수 있는 요소들을 살펴볼 수 있도록 설계하였다. 베어베터는 ‘발달장애인의 지속적 고용’을 미션으로 삼고 있는 사회적기업이다. 이 기업은 발달장애인들을 자립시켜 평생직장이 되어 준다는 취지로 설립되었기 때문에 매출이 생기면 기업의 이윤을 챙기는 대신 ‘이윤이 0원이 될 때까지’를 목표로 지속적으로 장애인을 고용하고 있으며 모든 사원은 정규직이다. 곰처럼 느리지만 성실하고 꼼꼼한 발달장애인을 더 많이 고용해 더 나은 세상을 만들어 보자는 게 회사의⋯

마이다스아이티는 포스코 벤처 1호로 시작해 공학 기술용 소프트웨어를 개발·보급하고 구조 분야 엔지니어링 서비스와 웹 비즈니스 통합 솔루션 서비스를 제공하는 회사이다. 마이다스아이티는 2000년 15억 원 매출을 시작으로, 2013년 말에는 570억 원의 매출을 기록하며 건축물 구조해석 분야의 주요 플레이어로 자리매김하였다. 세계 시장의 18%, 국내 시장의 93%를 점유하고 있는 이 분야 1위다. 마이다스아이티가 이렇게 빠르게 성장할 수 있었던 것은 회사를 뒷받침한 있는 인사시스템이 있었기 때문이다. 마이다스아이티의 인사조직체계는 매우 파격적이다. 그 중 가장 대표적인 것이 ‘4無 정책’이다. 말 그대로 다른 기업의 인사경영에서 보편적으로 사용되는 스펙, 상대평가, 징벌제도, 정년제도 등 네 가지가 마이다스아이티에는 없다. 이런 마이다스아이티 경영의 핵심요소는 사람이며, 사람이 원하는 것은 행복이라는 전제 하에 ‘사람의 행복을 돕고 세상의 행복 총량을 늘리는 것’을 경영의 목적으로 삼고 있다. 본 사례는 마이다스아이티가 건축설계 구조해석 소프트웨어 분야 글로벌 1위 기업으로 성장하기까지 이를 뒷받침한 인사시스템의 특징을 살펴보고, 그 인사시스템의 기저에 놓여있는 토대가 무엇인지에 대해 생각할 수 있는 기회를 제공한다. 이를 통해 인사시스템이 실질적으로 좋은 효과를 거두려면 어떠한 조건들이 충족되어야⋯