“도시에도 OS (Operating System, 운영체제)가 필요하다”는 슬로건을 제시하며 공간에 새로운 가치를 불어넣고 있는 어반플레이가 주목받고 있다. 지역 재생 혹은 도시 재생이라는 개념을 넘어서, 디지털 네이티브 세대가 중시하는 장소 가치를 발굴하기 위해 다양한 콘텐츠를 창조하고, 지역 이해관계자들을 연결하며 장소로서의 플랫폼 생태계를 성공적으로 구축하고 있기 때문이다. 이제 사람들이 많이 모이는 장소, 중요하게 생각하는 장소는 교통의 요지, 주요 상권이 아니다. ‘찾아갈 만한 이야기가 있는 곳’, ‘스토리텔링이 존재하는 곳’, ‘알고 싶은 곳’이 문화가 형성되는 창조적 장으로서의 의미를 지니게 되었다. 어반플레이는 장소에 대한 새로운 트렌드를 만들어내고 장소의 정체성과 브랜딩이 지닌 중요성을 새롭게 해석했다. 또한, 디지털 경제하에서 오프라인 공간의 가치를 재조명하고, 다양한 이해관계자와 협력하여 지속 가능한 도시 발전과 공간 혁신을 추구하는 것을 목표로 사업을 운영해 나가고자 한다. 학습자들은 본 사례를 통해 플레이스 브랜딩의 중요성과 구체적 실행 방법을 학습할 수 있다. Q1. 어반플레이의 플레이스 브랜딩 전략과 관련하여 아래의 질문들에 답하시오. Q1-1. 어반플레이의 브랜딩 유형이 ‘스페이스 브랜딩’과 ‘플레이스 브랜딩’ 중 어느 쪽에 가까운 지 논의하고, 공간 비즈니스 유형이⋯

키글(Kigle)은 영유아 콘텐츠 시장에서 초기 성공을 거두었지만, 글로벌 디지털 광고 시장의 급격한 변화로 인해 기존 비즈니스 모델이 큰 타격을 받았다. 이러한 외부 환경 변화에 직면하여, 키글은 외주 제작 의존도를 줄이고 자체 오리지널 캐릭터와 스토리라인 개발로 전략적 방향을 전환하기로 결정했다. 키글은 코코비(Cocobi) 라는 오리지널 캐릭터로 시장에서의 독립성을 강화하고, 소비자들에게 참신하고 매력적인 콘텐츠를 제공하는 회사로 재정립했다. 키글은 코코비의 성공을 위해 데이터 기반 의사결정을 강화하며, 글로벌 론칭 캠페인을 설계하고 실행했다. 코코비의 성장 과정에서 글로벌 시장 반응 및 트렌드 분석, 사용자 행동 분석, 광고 효과 분석, 그리고 A/B 테스트가 크게 기여했다. 키글은 글로벌 시장 확대를 목표로 각국의 문화적 특성과 소비자 요구를 이해하고 이를 적극적으로 반영한 콘텐츠를 제작하고 출시했다. 이를 통해 한국과 미국을 제외한 다른 국가에서도 코코비 캐릭터의 인지도와 매출이 점점 늘어가고 있다. 본 사례는 키글이 오리지널 캐릭터 개발 및 글로벌 시장 확대를 위해 사용한 다양한 그로스 해킹 및 애널리틱스 분석 방법을 조명하고, 실제 데이터를 기반으로 그 효과를 분석하여 전략을 제안하는 중요한 기회를 제공할 것이다.⋯

기후테크 분야 기업인 리코(Reco)는 김근호 대표와 병역특례 기간 함께한 동료들이 의기투합하여 창업한, 국내 사업장 폐기물 관리 시장 선도기업이다. 국내 폐기물 시장은 순환경제 패러다임과 2050 탄소중립 선언의 영향으로 사양산업에서 탈피하고 새로운 비즈니스 기회를 발견하기 시작했다. 정부 정책의 변화, ESG(Environmental, Social, Governance, ESG) 경영의 일환으로 기업들의 환경이니셔티브 확대, 그리고 최종 소비자들의 환경에 대한 인식 변화와 같은 요인들은 리코에게 기존의 폐기물 관리 방식을 혁신하도록 도전하게 했다. 그 결과, 리코는 업박스(UpBox) 서비스를 선보이며 사업장 폐기물 시장에 급속한 변화를 가져왔다.  2018년 겨울, 리코는 단 두 대의 쓰레기 수거차량과 두 명의 현장 매니저로 단출하게 시작했지만, 코엑스의 음식물 쓰레기 수거 입찰 성공을 통해 서울 진출과 사업장 음식물 폐기물 시장에서 입지를 확고히 했다. 그러나 코로나19의 여파로 다중집합시설(예: 코엑스, 호텔 등)의 급격한 폐기물 배출량 감소와 예정된 투자금의 지연 등으로 사업에 큰 어려움이 있었다. 본 사례에서는 이러한 시련을 극복하기 위한 김근호 대표와 경영진이 취한 전략적 의사결정과 리코의 눈부신 성장에 대해 집중적으로 다룰 예정이다. 성공 핵심요인에는 바로 서비스 혁신(service innovation)과 전략적⋯

학생들은 에스아이에이 사례를 통해 기술 기반 스타트업이 기후테크 시장에 진입하는 과정과 성공적인 발판을 마련해 나가는 과정을 간접 경험할 수 있다. 교수자는 마케팅 전략, 가격 전략, 기업가정신 등 교과에서 이 사례를 활용할 수 있으며, 학생들이 직접 시장침투전략과 가격 전략을 설계하고 결과를 도출할 수 있도록 지도할 수 있다. 인공지능 기술의 진보는 검색, 광고 등 기반의 플랫폼 비즈니스, 온라인 커머스 등 다양한 산업에 적용되고 활용되어 왔으며, 범용기술로 자리 잡고 있다. 지구에 다양한 방법으로 접근하고 가치를 만들어내는 기업을 모토로 한 에스아이에이는 전태균 대표가 2018년 7월 세계 최고의 인공지능 기반 위성영상 분석기업을 목표로 창업한 회사이다. 딥러닝 기반 위성영상 분석시장의 비교적 초기 진입자로서 향상된 기술력에 기반하여 각종 국제대회에서 수상하였고, 국방 안보 영역의 다양한 프로젝트를 수행하며 성장해왔다. 에스아이에이는 테크 기반의 비즈니스 플랫폼으로서 지구관측 데이터를 공급하고, 해당 데이터로부터 추출할 수 있는 인사이트를 제공함으로써 수익 모델 구축을 꾀하고 있다.  그리고 에스아이에이는 기존 주력 분야에서 확장하여 기후변화 대응 시장에 주목하며 ‘Earth Intelligence 사업부’를 신설하여 다각화를 시도한다. 기후테크 분야 중 특히⋯

소비자들은 까다롭게 신제품을 구매한다. 수많은 신제품들이 매일 시장에 쏟아져 나오지만, 일부만이 소비자의 선택을 받는다. 낯설고 급진적인 혁신 제품이라면 시장 선택의 확률은 더 낮아진다. 많은 소비자들은 신제품에 거부감을 가지고 해당 제품의 대중화 시기까지 관망하는 자세를 보인다.  실험실에서 세포를 배양해 고기를 만드는 푸드테크 스타트업 셀미트는 시장 내 고객의 저항을 극복해야 하는 과제를 안고 있다. 소비자들은 새로운 먹거리에 유난히 민감하다. 맛은 물론이고 건강에 유해하지 않음을 보장해야 한다. 시장에 퍼져있는 잘못된 인식이 있다면 걷어내야 한다. 모두 혁신 기술로 탄생한 배양육이 시장 선택을 받기 위해서 극복해야 할 부분이다.  본 사례와 티칭노트는 혁신 제품에 보이는 시장 내 고객 저항을 극복하는 셀미트의 전략을 살펴본다. 고객의 저항 형태는 다양하다. 이를 세분화할 수 있다면, 대응 전략은 치밀하고 구체화할 수 있다. 셀미트는 B2B와 B2C 시장 내 고객 저항 형태가 다를 것이라 예상하고, 맞춤 전략을 모색하고 있다. 학습자는 셀미트의 입장에서 최선의 전략을 고민하고 학습해 본다. Q1. 배양육과 같은 혁신적인 신제품들이 우리의 일상으로 들어오기 위해서는 시장과 소비자의 저항을 극복해야 한다. 사례의 내용⋯

어렵게 시작한 서울에서의 직장생활이 얼마 되지 않았을 때, 이미소 대표는 아버지로부터 도와달라는 전화를 받게 되었다. 아버지가 열심히 농사짓고 있는 컬러감자가 팔리지 않고연 1억에서 3억의 적자만 나고 있다는 것이었다. 그것도 10년 가까이 지속되고 있었다. 이 대표는 2016년 아버지의 사업을 물려받으면서 적자만이라도 면하는 것을 주목표로 삼았다. 사실 마이너스 매출이면 사업을 중단하면 되지만 그럴 수는 없었다. 아버지는 돈 때문에 사업을 하는 것이 아니라 컬러감자 보급이 목적이었다. 컬러감자는 세계화가 가능한 경쟁력 있는 품종인데, 농업 구조 때문에 제대로 보급이 되지 않을 뿐더러 국내 판매도 부진한 상황이었다. 이런 농업 구조는 한국의 식량주권이나 농가 소득에도 부정적인 영향을 미치고 있는 등 많은 문제를 야기하고 있었다. 이러한 농업 구조를 이해하게 되자, 아버지의 사명은 그에게도 사명으로 자리 잡았다. 우여곡절 끝에 이 대표는 꽃따밭을 소개하면서 많은 사랑을 받기 시작했고, 감자빵을 개발하여 춘천의 명물로 인정받으며 농업회사법인 밭 주식회사를 만들어 냈다. 농업회사법인 밭(주)은 농업 기반으로 ‘감자밭(춘천)’과 ‘더밭(의왕)’을 운영하고 있다. 밭(주)은 농작물을 키우는 밭의 모양을 형상화하고, 함께 농촌에서 성장할 수 있도록 바탕이 되는 터의⋯

COVID-19로 야외 활동이 어려운 상황에서 사람들은 자연스럽게 백화점이 아닌 온라인 매장이나 모바일앱을 사용하여 쇼핑을 하는 경우가 많아졌다. 모바일 쇼핑앱이 많이 활성화되었지만, 모바일에 익숙한 1020세대를 위한 앱이 대부분이었다. 라포랩스는 4050세대가 앱 사용에 있어서 1020세대와 다르지 않고 구매력은 더 크지만 이들을 위한 쇼핑앱이 없다는 것을 발견하고 4050 여성 패션앱, 퀸잇을 출시했다. 라포랩스(주)의 최희민 대표와 홍주영 대표는 이미 세 번의 공동창업과 각각 토스와 하이퍼커넥트라는 스타트업 기업에서 일하며 스타트업 기업의 빠른 성장을 직접 경험했다. 이 경험을 바탕으로 퀸잇을 빠른 성장궤도에 올려놓을 수 있었다. 퀸잇은 출시 1년 6개월 만에 누적 다운로드 350만 명으로 ‘2021년 월간 이용자수(Monthly Active User, MAU)가 급증한 한국 쇼핑앱’ 1위를 차지했다. 2021년 기준 누적 투자규모는 약 550억 원, 월 거래액 100억 원으로 구글플레이에서 ‘2021 올해를 빛낸 일상생활 앱’으로 선정되었다. 본 사례는 퀸잇이 어떻게 시장에서 패션앱으로 4050 여성 시장을 발견하고 자리 잡았는지를 STP(시장세분화, 타겟팅, 포지셔닝) 프레임을 통해 살펴보고자 한다. STP 과정은 이론적으로는 잘 정리되어 있지만, 실제 적용에 있어서는 차이가 있다. 특히 빠른 성장을 추구하는⋯