에누마는 2012년 이수인 대표가 미국 버클리에서 창업한 소셜벤처로, 2014년 학습 부진 아동을 위한 맞춤형 수학학습 애플리케이션 토도수학을 출시했다. 출시 1년만에 미국, 중국 등 20개국 앱스토어에서 400만이 넘는 다운로드 수를 기록하며 국내외 투자자의 관심을 받았다. 토도수학의 성공 이후 에누마는 K9벤처스, 소프트뱅크벤처스 등 국내외 유명 벤처캐피털에게 잇달아 투자를 받으며 시장에 안착할 것으로 보였다. 하지만, 에누마가 개발도상국가 아동의 기초교육 문제 해결을 위한 글로벌 오픈소스 소프트웨어 경연 대회인 ‘글로벌 러닝 엑스프라이즈’ 참가를 고민하면서, 사회적 미션과 조직 성장 사이의 긴장 관계가 본격적으로 드러나기 시작했다. 에누마의 투자자들은 많고, 다양했다. 에누마의 사회적 미션에 공감한 투자자도 있었지만, 에누마의 기술과 성장 가능성에 주목한 투자자도 있었다. 엑스프라이즈 도전을 논의했을 때, 경연대회 우승상금 만큼 투자할 테니 제발 기존 개발사업에 집중하라는 투자자도 있었다. 에누마는 기존 투자자에게 엑스프라이즈 참가의 타당성을 설득하는 동시에 생존과 지속적인 자원 투입을 위해 새로운 투자를 유치해야 했다. 본 사례는 에누마가 소셜벤처 특유의 딜레마인 사회적 미션과 조직 성장 사이에서의 지속적인 갈등 상황을 해소하면서 성장하는 과정을 담았다. 에누마는 어떻게 비영리 글로벌⋯

본 사례는 온라인 게임에서 모바일 게임으로 플랫폼이 변화하는 상황에서 국내 최대의 온라인·모바일 게임 퍼블리셔 중 하나인 NHN 엔터테인먼트의 경영진이 전략적 결정을 내려야 하는 상황을 기술하고 있다. 2015년 초, NHN 엔터테인먼트는 MMORPG 게임 에오스의 실적 악화와 모바일 게임 프렌즈팝의 기획을 검토하면서 MMORPG 게임과 모바일 게임의 마케팅 프로모션에 대한 예산 배정 규모를 결정하려 하였다. MMORPG는 규모가 크고 중장기적인 매출과 이익을 기대할 수 있는 반면 모바일 게임은 매출의 절반 이상을 애플 앱스토어, 구글 안드로이드 마켓, 카카오 등의 플랫폼에 수수료로 내야 하기에 순매출(net revenue)의 규모가 상대적으로 적고 게임의 라이프 사이클도 상대적으로 짧다. 사례연구의 결론에서, NHN 엔터테인먼트의 경영진은 두 게임의 종류 및 성격, 게임 산업의 현황 등 종합적인 측면을 고려하여 마케팅 프로모션과 관련된 결정을 재평가한다. 사례에서는 NHN 엔터테인먼트의 배경, 온라인·모바일 게임 산업, 모바일 게임 유통 플랫폼의 구조, 모바일 게임 유통 전략을 설명하고, NHN 엔터테인먼트 경영진이 당면하고 있는 온라인·모바일 게임 접근 방법에 대한 선택의 고려 요소를 검토하면서 게임 산업과 온라인·모바일 게임의 변화를 이해할 수 있다. 이⋯

모바일 앱 시장의 출현은 IT 비즈니스 생태계를 큰 폭으로 변화시켰다. 구글과 애플에서 제공하는 툴을 이용해 아이디어만 있다면 누구나 적은 인력으로 앱을 제작하고, 전 세계를 상대로 손쉽게 서비스를 공급할 수 있게 되었다. 그 결과 이 타이밍을 잘 이용해 큰 성공을 거둔 스타트업들이 속속 나오기 시작했으며, 그 중 게임 관련 회사들의 약진이 두드러졌다. 데브시스터즈는 시장의 중심이 모바일 앱으로 변할 것이라 예측하고 미리 준비함으로써 출시 1년만에 국내 연매출 600억 원을 넘기고, 대만·일본 등의 해외시장까지 성공적으로 공략한 대표적인 스타트업이다. IT 환경의 변화가 스타트업에 얼마나 큰 기회가 되고, 거대한 성공 교두보를 제공하는지 잘 보여주는 사례다. 본 사례를 통해 우리는 스타트업을 꿈꾸거나 IT 비즈니스에 종사하게 될 수많은 학생들이 IT 환경 변화를 감지하고, 이를 위기가 아닌 기회로 삼기 위해 어떻게 행동할 것인지에 대해 영감을 얻기 바란다. 물론 이 시기의 회사가 모두 데브시스터즈처럼 큰 성공을 거둔 것은 아니기에 좋은 타이밍이 성공을 보장한다고 일반화할 수 없다. 데브시스터즈가 성공을 거둔데는 다른 기업과는 차별화된 요인들이 더 있었다. 본 사례는 그들의 성공⋯

본 사례는 초기 스타트업의 혁신에 중요한 영향을 끼치는 사용자의 역할을 알아보고, 사용자와 효과적으로 상호작용할 수 있는 조직 구조, 정보 프로세스 설계가 무엇인지를 학생들로 하여금 고민해볼 수 있도록 설계되었다. 특히 스타트업의 경우 사용자 의견은 회사의 방향에 영향을 줄 수 있기 때문에 이를 전략적으로 수용하여 활용하는 것이 중요하다. 하지만 회사가 성장할수록 다양한 내·외부 경계선들로 인하여 사용자를 혁신의 원천으로 활용하는 데 있어 문제점과 비효율성이 발생하게 된다. 학생들은 규모가 커지는 스타트업이 이러한 변화에 어떻게 대응하여야 하는지를 고민해봄으로써 경계선과 관련된 다양한 조직학적인 개념과 사용자 혁신 등에 대하여 학습할 수 있다. 현재 컴퍼니원헌드레드는 서비스팀에서 사용자 의견을 취합하여 분배하는 프로세스를 구축해놓은 상태이다. 하지만 사용자 의견이 이전보다 증가하였음에도 문제를 해결할 수 있는 엔지니어에게 의견이 제대로 전달되지 않는 문제가 발생하였으며, 엔지니어가 느끼는 의견의 중요성과 혁신성 또한 감소하였다. 이는 김진천 대표가 사용자 피드백 수용 프로세스를 설계한 의도에 반하는 결과였다. 모바일 산업에서 사용자 의견은 지속적인 게임 업데이트에 중요한 역할을 하기 때문에 도중에 중요한 의견이 유실되는 것은 심각한 문제였다. 또한, 컴퍼니원헌드레드에게는 회사⋯