팬데믹 시대에 브랜드의 자리를 찾다 – 퀸들이 주인공인 패션앱, 퀸잇
COVID-19로 야외 활동이 어려운 상황에서 사람들은 자연스럽게 백화점이 아닌 온라인 매장이나 모바일앱을 사용하여 쇼핑을 하는 경우가 많아졌다. 모바일 쇼핑앱이 많이 활성화되었지만, 모바일에 익숙한 1020세대를 위한 앱이 대부분이었다. 라포랩스는 4050세대가 앱 사용에 있어서 1020세대와 다르지 않고 구매력은 더 크지만 이들을 위한 쇼핑앱이 없다는 것을 발견하고 4050 여성 패션앱, 퀸잇을 출시했다. 라포랩스(주)의 최희민 대표와 홍주영 대표는 이미 세 번의 공동창업과 각각 토스와 하이퍼커넥트라는 스타트업 기업에서 일하며 스타트업 기업의 빠른 성장을 직접 경험했다. 이 경험을 바탕으로 퀸잇을 빠른 성장궤도에 올려놓을 수 있었다. 퀸잇은 출시 1년 6개월 만에 누적 다운로드 350만 명으로 ‘2021년 월간 이용자수(Monthly Active User, MAU)가 급증한 한국 쇼핑앱’ 1위를 차지했다. 2021년 기준 누적 투자규모는 약 550억 원, 월 거래액 100억 원으로 구글플레이에서 ‘2021 올해를 빛낸 일상생활 앱’으로 선정되었다. 본 사례는 퀸잇이 어떻게 시장에서 패션앱으로 4050 여성 시장을 발견하고 자리 잡았는지를 STP(시장세분화, 타겟팅, 포지셔닝) 프레임을 통해 살펴보고자 한다. STP 과정은 이론적으로는 잘 정리되어 있지만, 실제 적용에 있어서는 차이가 있다. 특히 빠른 성장을 추구하는⋯