핵심 비즈니스 모델링에 기반한 플랫폼 기업의 다각화 – 커뮤니케이션 플랫폼, 키즈노트
카카오의 자회사이자 어린이집과 부모를 이어주는 커뮤니케이션 플랫폼 기업인 키즈노트는 국내 영유아보육시장 점유율이 80%가 될 정도로 보육시장에서 큰 획을 긋고 있는 기업이다. 이 사례의 주 내용은 키즈노트가 창업 후 카카오에 인수되고 나서 진행된 서비스 확장과 다각화로 이루어져 있다. 키즈노트 플랫폼은 보호자(학부모), 관리자(유치원), 관리대상(자녀이자 원생)의 이해관계로 운영되는 메커니즘을 가지고 있다. 이는 사용자와 제공자로 운영되는 일반 플랫폼 형태와는 다르다. 키즈노트는 이러한 독특한 사업구조를 빠르게 다른 시장들에 적용하며 사업다각화를 추진하였다. 그 결과 2022년 클래스노트의 출시에 성공하였고 여세를 몰아 빠르게 패밀리노트의 개발에 착수할 수 있었다. 즉, 본 사례를 통해 스타트업으로 출발한 키즈노트가 기업으로 성장하는 과정에서 어떻게 사업확장을 해 나아갔는지, 다각화하는 과정에서는 어떻게 기회를 발견하고 어떠한 의사결정들을 필요로 하였는지 등의 내용으로 구성되어 있다. 키즈노트 사례는 경영학원론과 같은 경영기초 과목을 이수하고 경영전략 과목을 수강하는 3~4학년의 학부생들과 MBA나 창업대학원에서 창업기업의 성장을 위한 사업확장과 다각화에 대한 학습을 위한 사례로 활용될 수 있다. 또한, 창업 후 성장하여 사업확장을 준비하고 있는 창업기업에게도 참고자료로 활용도가 높다. 특히, 창업기업이 M&A를 통해 엑싯(exit)하고 난⋯