프리미엄 스터디카페/독서실 브랜드 1위 ‘작심’을 운영하고 있는 (주)아이엔지스토리는 강남구 대표가 2013년 창업한 교육회사에서 출발했다. 강남구 대표는 고졸로서 당시 급성장한 소셜커머스 업체인 티켓몬스터와 그루폰코리아에서 커리어를 쌓았다. 초기 아이엔지스토리는 진로 관련 강의 사업을 했으나 실패하게 되고 강남구 대표는 절치부심 끝에 프리미엄 독서실로 사업을 재편하였다. 2018년 약 55억 시리즈 A 투자 유치, 2019년 약 150억 시리즈 B 투자 유치, 2021년 볼트온 M&A 자금으로 약 30억원 투자 유치에 성공하였으며, 현재 약 700여 매장을 가맹 및 직영으로 운영하고 있다. 아이엔지스토리는 경쟁이 치열했던 프리미엄 독서실 시장에서 ‘지방우선, 차별화, 가성비’를 전략으로 빠르게 시장을 점유해 나갔다. 이후 가맹점 사업에 직영점 모델을 더하여 수익률을 높였고 이를 통해 시리즈 A 투자를 유치할 수 있었다. 하지만 시리즈 B 투자를 준비하면서 기존 오프라인 독서실의 직영점을 늘리고 시설투자를 진행하여 수익을 창출하는 ‘자산운용’의 비즈니스 방식에서 탈피하여 ‘혁신’을 통해 오프라인과 온라인을 결합하는 전략을 추구하였다. 이 과정에서 ‘온라인 교육 콘텐츠’ 를 새로운 전략으로 채택하였고, 픽코파트너스라는 스터디카페/독서실용 관리 프로그램 제작을 통한 ‘기업용 서비스형 소프트웨어(B2B SaaS)’이자 공간비즈니스의 무인관리⋯

어렵게 시작한 서울에서의 직장생활이 얼마 되지 않았을 때, 이미소 대표는 아버지로부터 도와달라는 전화를 받게 되었다. 아버지가 열심히 농사짓고 있는 컬러감자가 팔리지 않고연 1억에서 3억의 적자만 나고 있다는 것이었다. 그것도 10년 가까이 지속되고 있었다. 이 대표는 2016년 아버지의 사업을 물려받으면서 적자만이라도 면하는 것을 주목표로 삼았다. 사실 마이너스 매출이면 사업을 중단하면 되지만 그럴 수는 없었다. 아버지는 돈 때문에 사업을 하는 것이 아니라 컬러감자 보급이 목적이었다. 컬러감자는 세계화가 가능한 경쟁력 있는 품종인데, 농업 구조 때문에 제대로 보급이 되지 않을 뿐더러 국내 판매도 부진한 상황이었다. 이런 농업 구조는 한국의 식량주권이나 농가 소득에도 부정적인 영향을 미치고 있는 등 많은 문제를 야기하고 있었다. 이러한 농업 구조를 이해하게 되자, 아버지의 사명은 그에게도 사명으로 자리 잡았다. 우여곡절 끝에 이 대표는 꽃따밭을 소개하면서 많은 사랑을 받기 시작했고, 감자빵을 개발하여 춘천의 명물로 인정받으며 농업회사법인 밭 주식회사를 만들어 냈다. 농업회사법인 밭(주)은 농업 기반으로 ‘감자밭(춘천)’과 ‘더밭(의왕)’을 운영하고 있다. 밭(주)은 농작물을 키우는 밭의 모양을 형상화하고, 함께 농촌에서 성장할 수 있도록 바탕이 되는 터의⋯

2017년에 설립된 얌테이블은 지금까지도 유통의 90%가 마트나 재래시장, 또는 횟집에서 이루어지는 B2B 중심의 수산업에서 소비자와의 온라인 직접거래 유통에 도전장을 내민 기업이다. 일반적인 수산물의 유통경로는 어민-중매인-도매인-소매인-소비자로 이루어지지만 얌테이블은 이러한 과정을 수직적으로 통합하여 어민들에게 원물을 직접 매입해 현지에서 손질 후, 바로 소비자에게 전달하는 방식을 구사하고 있다. D2C(Direct to Customer)의 유통구조는 수산물 온라인 거래에서 가장 걸림돌이었던 신선함 확보와 합리적 가격이라는 강점으로 연결되어 도소매업들의 재구매로 이어지게 된다. 이러한 비즈니스 모델로 기업형 벤처캐피탈(Corporate Venture Capital, CVC)인 GS리테일(구 GS홈쇼핑), 롯데벤처스로부터 전략적 투자를 유치하였고, 2022년 기준 누적투자액 총 340억 원으로 현재 거제시에 4천 평에 달하는 대규모 ‘초신선 수산허브’를 공사 중이다. 대기업에서는 서울, 수서 등의 지역에 얌테이블의 오프라인 매장을 열어 지역 고객들에게 신선한 해산물을 직접 공급하면서 소형 마트 시장 상황을 탐지하는 전략을 세웠고, 롯데백화점 일부 지점의 수산 코너를 얌테이블로 전면 교체하는 등의 지원을 통해 MVG(Most Valuable Guest)들의 좋은 반응과 매출 상승을 이끌기도 하였다. 따라서 대형 유통사의 신선회 코너 기획 및 수산물 사업의 다양한 부분을 얌테이블에 일임하는 전략을 수립하여⋯

사례는 에듀테크 분야에서 2019년 5월 창업한 3년차 스타트업 이브릿지월드의 글로벌 한국어 학습 서비스 얄리얄리와 관련한 비즈니스 모델 혁신과 다면시장 플랫폼 특성에 관한 것이다. 이브릿지월드는 창업 직후 에듀테크 플랫폼을 활용한 해외 유학준비 플랫폼 서비스 사업을 추진했으나, 서비스 론칭 직전 COVID-19라는 미증유의 위기를 맞게 된다. 창업자들은 온라인 유학준비 사업을 과감하게 중단하고 글로벌 한국어 학습 시장에서 새로운 사업기회를 발굴했다. 사례는 COVID-19라는 급격한 외부환경의 변화 속에서 기존의 사업을 기민하게 비대면 환경에 적합한 비즈니스 모델로 전환한 스타트업의 위기 극복 과정과 글로벌 한국어 학습 플랫폼 서비스를 다룬다. 이브릿지월드는 글로벌 한국어 학습 시장에서 새로운 비즈니스 모델을 검증하기 위해 핵심 사업가설을 설정하고 단계적으로 한국어 VOD 콘텐츠, TEST PREP, 1:1 실시간 튜터링(tutoring) 서비스를 시장에 론칭하면서 사업가설을 검증했다. 얄리얄리의 핵심 서비스는 다국적 튜터(tutor)와 학습 수요자인 튜티(tutee)를 1:1 매칭해주고 실시간으로 튜터링을 중개하는 것이다. 사례기업은 실시간 튜터링 서비스를 통해 글로벌 한국어 학습시장의 고객들에게 비용 효율적으로 적응형 학습 경험을 제공한다. 이브릿지월드는 튜티 수요자 시장과 튜터 공급자 풀을 늘리는 등 플랫폼 네트워크 효과를 극대화하기⋯

본 사례의 대상인 ㈜오아시스를 창업한 김영준 오아시스그룹 의장은 IT 시스템 엔지니어 출신이면서 국내 유기농 식품 공동구매 네트워크인 ‘생협’ 1세대로, 신선식품 유통과 IT기술 모두를 이해하고 있다는 특이한 배경을 가지고 있다. 오아시스마켓을 서비스하고 있는 ㈜오아시스의 최대 주주(74.39%)은 IT 기업인 ㈜지어소프트인데, 오아시스마켓의 성장으로 인하여 2020년 지난해 연결 기준 영업이익이 약 100억 원으로 전년 대비 흑자 전환했으며, 같은 기간 매출액은 62% 늘어나 2,589억 원을 기록하고 있다. 오아시스마켓의 물류전략에서 가장 눈에 띄는 것은 임대창고에서 20~30억 수준으로 물류센터 시스템을 구현해내는 것이다. 현재 운영 중인 성남물류센터에서는 일 평균 2만 건을 처리하고 있는 데, 최대 7만 건까지 소화할 수 있을 것으로 추정하고 있다. 이를 위해 15명의 고객을 대신하여 장을 보는 (picking) 직원들이 자신의 스마트폰에서 사용하는 앱인 ‘루트(Route)’와 대형카트, 그리고 부분적인 컨베이어 벨트와 고객에게 배송될 상온, 냉장, 냉동 제품을 하나의 박스에 포장하는 직원(packer)이 있을 뿐이다. 인공지능으로 수요를 예측하고 로봇이 창고에서 일하는 세상에서, 스마트폰 앱과 작업자의 역량에 기대는 시스템이 지속가능성이 있을 것인가? 승자독식이 일반적인 플랫폼 비즈니스에서, 이제 업계 3위인 오아시스마켓이⋯

에누마는 2012년 이수인 대표가 미국 버클리에서 창업한 소셜벤처로, 2014년 학습 부진 아동을 위한 맞춤형 수학학습 애플리케이션 토도수학을 출시했다. 출시 1년만에 미국, 중국 등 20개국 앱스토어에서 400만이 넘는 다운로드 수를 기록하며 국내외 투자자의 관심을 받았다. 토도수학의 성공 이후 에누마는 K9벤처스, 소프트뱅크벤처스 등 국내외 유명 벤처캐피털에게 잇달아 투자를 받으며 시장에 안착할 것으로 보였다. 하지만, 에누마가 개발도상국가 아동의 기초교육 문제 해결을 위한 글로벌 오픈소스 소프트웨어 경연 대회인 ‘글로벌 러닝 엑스프라이즈’ 참가를 고민하면서, 사회적 미션과 조직 성장 사이의 긴장 관계가 본격적으로 드러나기 시작했다. 에누마의 투자자들은 많고, 다양했다. 에누마의 사회적 미션에 공감한 투자자도 있었지만, 에누마의 기술과 성장 가능성에 주목한 투자자도 있었다. 엑스프라이즈 도전을 논의했을 때, 경연대회 우승상금 만큼 투자할 테니 제발 기존 개발사업에 집중하라는 투자자도 있었다. 에누마는 기존 투자자에게 엑스프라이즈 참가의 타당성을 설득하는 동시에 생존과 지속적인 자원 투입을 위해 새로운 투자를 유치해야 했다. 본 사례는 에누마가 소셜벤처 특유의 딜레마인 사회적 미션과 조직 성장 사이에서의 지속적인 갈등 상황을 해소하면서 성장하는 과정을 담았다. 에누마는 어떻게 비영리 글로벌⋯