소셜벤처 소보로의 브랜드 포트폴리오 전략 – 소보로

소보로(소리를 보는 통로)는 음성인식 AI 솔루션 소보로와 typeX를 운영하고 있는 소셜벤처다. 2022년 현재 학교, 공공 기관, 기업 등 650곳 이상의 기관에서 소보로를 도입했으며, 총 누적 이용 시간은 51,000시간을 돌파했다. 윤지현 대표는 2017년 대학교 수업에서 청각장애인을 위한 실시간 음성인식 솔루션 프로토타입을 만들고 소보로를 창업, 같은 해 정주영 창업경진대회에서 우수상을 받으며 주목을 받았다. 소보로는 임팩트투자사 소풍벤처스, D3쥬빌리파트너스에게 잇달아 초기투자를 유치하며, 소셜벤처로 성장의 기반을 마련할 수 있었다. 소보로는 기업명과 동일한 소보로 브랜드로 청각장애인을 위한 음성인식 솔루션 시장을 개척했다. 2018년 첫 상용제품 출시 직후부터 PC 소보로, 소보로탭 등 청각장애인의 사용환경과 필요에 맞춘 업그레이드를 통해 음성인식 AI의 기술적 완성도를 높여갔다. 하지만, 소보로의 인지도가 높아지고 판매가 늘어나면서, 창업 이후 지적받아왔던 국내 청각장애인 시장에 집중한 성장의 한계에 대한 고민 역시 깊어졌다. 2020년 초, 소보로는 음성인식 AI 기술을 비장애인 시장으로 확장한 새로운 솔루션 개발에 착수한다. 실시간 자막을 제공하기 위해 고도화된 음성인식 AI 기술을 활용하여 녹취록이나 영상자막이 필요한 비장애인 소비자들에게 양질의 서비스를 공급하자는 게 기본적인 아이디어였다. 문제는 새로운 솔루션의⋯

모두를 위한 실험적 연구공동체 – 모두의연구소

모두의연구소는 연구 학습공동체(learning community) 스타트업이다. 2015년 말에 설립한 이후 국내 교육시장에서는 전례를 찾아보기 힘든 영역인 연구 중심 교육서비스를 제공하고 있다. 모두의연구소에서는 연구를 원하는 모든 이가 다같이 자유롭게 연구를 진행할 수 있다. 구성원들의 자발적인 지식 공유와 강한 내적 동기를 토대로 국내 교육시장에서 존재감을 드러내고 있다. 모두의연구소 교육 모델은 교육 혁신을 끊임없이 모색하는 대한민국 정부와 산하 기관들의 주목을 받고 있다. 동시에 기업들의 연구 교육 협업 제의도 늘어나고 있다. 모두의연구소는 해외의 대안교육 기관인 ‘미네르바스쿨’이나 ‘에꼴42’와 비교되곤 한다. 하지만 모두의연구소는 경쟁 중심의 교육기관인 그들과 다르다고 말하며, 사회적 미션을 실행하는 영리 추구 교육서비스 스타트업이라 자신들을 정의한다. 모두의연구소는 성인들을 위한 연구공동체라는 다소 낯선 교육서비스를 국내 시장에 안착시키며, 시장에 새로운 형태의 교육서비스 모델과 성장 잠재력을 보여주었다. 모두의연구소는 설립 이후 외부 기관의 투자금을 유치한 적이 없다. 매해 운영 수익금을 투자금으로 활용하여 서비스 영역을 확장하고 단계적 성장을 이끌었다. 그리고 커뮤니티 기반의 학습공동체라는 정체성을 유지하며 교육서비스 영역에서 매출과 이윤을 높이며 스케일업을 도모하고 있다. 해당 사례에서는 ‘Share Value, Grow Together’를 미션으로⋯

발달장애인 텃밭 프로젝트에서 매출 80배 성장 기업이 되기까지 – 동구밭

동구밭은 노순호 대표가 대학 동아리에서 시작한 프로젝트를 발전시켜 2015년 창업한 소셜벤처로, 초기 사업은 발달장애인 텃밭 가꾸기 교육프로그램이었다. 국내에서 유일하게 그 수가 늘어나는 장애 부문인 발달장애인의 자립을 도모한다는 특성과 실제적인 성과에 힘입어 빠르게 성장했다. 이후 400명이 넘는 발달장애인들이 스무 군데의 텃밭을 가꾸는 서비스가 되었다. 이런 과정에서 2015년 말에는 카이스트청년창업투자지주, 2016년에는 소풍의 씨드 투자를 받았다. 수많은 언론 인터뷰를 통해 소개됐고, 여러 지원 프로그램에서 좋은 성적을 기록하면서 성장에 대한 기대도 커졌다. 하지만 동구밭은 곧 발달장애인의 고용 연계를 위한 교육훈련 서비스의 한계를 마주한다. 사회성발달 수준이 높고 자립훈련이 잘된 발달장애인들에게 적합한 좋은 일자리가 많지 않았다. 그래서 원하는 목표 달성에 실패했고, 지속가능한 수익도 창출되지 않았다. 2016년, 이렇게 사회적 미션과 경제적 지속가능성의 한계에 부딪혀 초기에 뜻을 모았던 다수의 구성원들이 대부분 떠나게 된다. 자칫 잘못하면 사업이 좌초될 수 있는 이 위기를 들여다보면 사회적 미션과 경제적 지속가능성 사이의 갈등이 잘 드러나 있다. 동구밭은 이때 이 두 가치 중 하나를 포기하지 않고 오히려 발달장애인 고용에서 수반되는 어려움을 최소화하는 반면 이⋯

끝없는 시행착오가 이뤄낸 혁신 – 지구인컴퍼니

2017년 민금채 대표가 창업한 지구인컴퍼니는 2019년 대체육 브랜드 언리미트를 개발했다. 맛과 질감이 실제 고기와 가까운 언리미트는 국내외 대체육 시장에 빠르게 정착했다. 특히 비건 시장이 이미 자리잡고 성장세에 접어든 해외 시장에서의 반응이 좋아 홍콩, 중국, 미국으로 수출 반경을 넓혀가고 있다. 지구인컴퍼니는 2021년 기준으로 시리즈 B까지의 누적 투자액 146억 원을 유치한 푸드테크 기업으로 빠르게 성장하고 있다. 그러나 2017년 창업 당시 지구인컴퍼니의 비즈니스 모델은 상품성이 떨어져 폐기되거나 재고로 남는 일명 ‘못생긴 농산물’을 재가공해서 파는 업사이클링이었다. 창업 전 우아한형제들 배민쿡에서 밀키트 사업을 총괄하던 민금채 대표는, 유통과정에서 못생기거나 흠집이 있어 상품성이 떨어진다는 이유로 버려지는 농산품이 매년 생산량의 10%에 달하는 500만 톤이 넘는다는 사실에 충격을 받았다. 고민 끝에 배민을 퇴사하고 지구인컴퍼니를 창업하기에 이른다. 지구인컴퍼니는 첫 상품부터 성공을 거뒀다. 창업한 해 여름, 상주 포도농가 창고에 쌓여 있던 캠벨포도 5톤을 수매해 포도즙으로 재가공한 ‘못생긴 포도즙’을 출시해 완판시켰다. 민금채 대표의 폭넓은 인적 네트워크, 감각적인 디자인과 빠른 상품기획, 감동적인 스토리텔링은 지구인컴퍼니가 빠르게 시장에 정착하는 데 기여했다. 사과피클, 귤스프레드 등 출시하는⋯

경쟁사 없는 서비스 차별화, 테크 기업의 생존 전략 – 가우디오랩

본 사례는 미국 진출에 실패한 오현오 가우디오랩 대표가 한국에 돌아와 신규 사업에 진출하면서 추진했던 기술의 제품화, 시장 접근 전략을 살펴봄으로써 기술 기반 스타트업의 기업 간 거래(B2B) 비즈니스 모델 구축 과정을 이해하는 것이 목표다. 2015년 5월 출범한 가우디오랩은 최초 증강현실(AR)·가상현실(VR) 등 뉴미디어 시장을 겨냥한 오디오 기술로 주목받았다. 2016년 11월 콘텐츠 산업의 심장인 미국 시장에 진출해 VR 전용 오디오 플랫폼을 공개하고 ‘올해의 VR혁신기업상’ 등을 수상하며 높은 기술력과 사용자 편의성을 인정받았다. 그러나 VR 디바이스의 판매 부진으로 시장이 급랭하자 가우디오랩도 심각한 경영난에 봉착했다. 뛰어난 기술력을 갖고 있는 기술 기반 B2B 기업이지만 관련 산업의 후퇴로 발생한 어려움을 어떻게 극복했는지 보여주는 사례다. 그러나 이후 한국으로 돌아와 OTT·음악 스트리밍서비스 등 디지털 환경에 적합한 경쟁력 있는 오디오 솔루션을 내놓으며 다시 시장의 주목을 받아 회생에 성공했다. 한국의 온라인 플랫폼 환경 음향은 지상파 방송처럼 규격화된 음향 표준이 없기 때문에 영상·음악 플랫폼마다 사운드 품질과 크기가 들쑥날쑥했다. 가우디오랩은 이 문제 해결을 타깃으로 선택했고, 여러 고객사의 문제를 해소하며 성장에 탄력을 받고 있다. 가우디오랩은⋯

피벗의 조건과 목적 – 짐티

피트니스 센터로 대표되는 피트니스 산업의 구조는 지난 수십 년간 크게 달라지지 않았다. 건강과 운동에 대한 대중의 관심은 지속해서 증가했지만, 중소 규모의 피트니스 업체가 장기 회원권을 공급· 판매하는 공급자 중심의 산업 구조는 변하지 않고, 다만 운동 기구와 인테리어만 화려해질 뿐이었다. 예방 의학의 일부를 담당하면서 소비자의 입장에서 피트니스 산업과 연결 고리를 가진 피트니스 서비스의 등장은 요원한 일이었다. 짐티는 이렇게 정체된 피트니스 산업에 기술을 기반으로 새로운 해법을 제시하고 있는 국내 피트니스 테크 스타트업이다. 피트니스 산업에서 연속적인 가설 검정과 전략 수정의 시간을 거치며 짐티는 온디맨드(on-demand, 주문형) 개인 피트니스 서비스 모델을 시장에 제시하였다. 대형 피트니스 센터의 모객 중심 모델을 벗어나 개인을 위한 스튜디오 형태의 운동 공간을 구성했고, 정보통신(IT) 기술을 피트니스 산업에 적용해 개별 맞춤형 운동 프로그램을 제공하고 있다. 예방 의학과의 연결고리를 형성했기 때문에 실질적인 건강 증진을 기대할 수 있다. 누구나 생각했지만, 누구도 시도하지 않았던 변화이다. 스타트업들의 창업 아이디어는 시장의 문제점과 기회에 대응하며 연속적인 의사 결정과 전략적 변화를 거친다. 본 사례는 짐티가 경험한 시장 가설 검정과⋯

거인의 어깨 위에 올라선 스타트업 – 앤스페이스

2014년, 앤스페이스를 창업한 정수현 대표는 비(非) 숙박 공간 공유 서비스인 스페이스클라우드를 국내 대표 O2O(Online to Offline, 온라인과 오프라인의 결합) 모임 공간 서비스로 성장시켰다. 2020년 누적 거래액이 250억 원을 넘어선 스페이스클라우드가 급속도로 성장한 배경에는 초기 서비스 시작 후 유치한 정보통신(IT) 대기업인 네이버의 투자가 영향을 미쳤다. 네이버의 전략적 투자를 통해 개발 역량을 지원받았을 뿐만 아니라 네이버의 자체 간편결제 시스템 ‘네이버페이’ 를 탑재하며 성장한다. 스페이스클라우드를 서비스하는 앤스페이스는 궁극적으로 어떻게 성장할 것인지 고민했다. 초기 MVP(Minimum Viable Product, 최소기능제품)를 제공하면서 공간 공유 시장에 대한 소비자 반응을 어느정도 검증하자, 벤처캐피탈(Venture Capital)은 물론 IT기업인 네이버가 투자 미팅을 제의했다. 이런 상황에서 앤스페이스는 벤처캐피탈이 투자기업에 자금 지원뿐만 아니라 경영 활동에도 큰 영향을 미친다는 점을 인지하였다. 따라서 장기적으로 앤스페이스는 스페이스클라우드의 성장을 위해 미래 전략에 부합하는 파트너를 선택해야 하는 상황이었다. 투자를 유치하기 위해서 창업 기업은 스스로 ‘왜 투자를 받는가?’를 자문하고 투자를 위한 적절한 시점과 투자를 둘러싼 다양한 의사 결정을 내려야 했다. 본 사례는 창업 기업이 투자를 통해 성장하고자 할 때, 투자⋯

존재하지 않는 시장의 가치를 이야기하는 방법 – 에누마

에누마는 2012년 이수인 대표가 미국 버클리에서 창업한 소셜벤처로, 2014년 학습 부진 아동을 위한 맞춤형 수학학습 애플리케이션 토도수학을 출시했다. 출시 1년만에 미국, 중국 등 20개국 앱스토어에서 400만이 넘는 다운로드 수를 기록하며 국내외 투자자의 관심을 받았다. 토도수학의 성공 이후 에누마는 K9벤처스, 소프트뱅크벤처스 등 국내외 유명 벤처캐피털에게 잇달아 투자를 받으며 시장에 안착할 것으로 보였다. 하지만, 에누마가 개발도상국가 아동의 기초교육 문제 해결을 위한 글로벌 오픈소스 소프트웨어 경연 대회인 ‘글로벌 러닝 엑스프라이즈’ 참가를 고민하면서, 사회적 미션과 조직 성장 사이의 긴장 관계가 본격적으로 드러나기 시작했다. 에누마의 투자자들은 많고, 다양했다. 에누마의 사회적 미션에 공감한 투자자도 있었지만, 에누마의 기술과 성장 가능성에 주목한 투자자도 있었다. 엑스프라이즈 도전을 논의했을 때, 경연대회 우승상금 만큼 투자할 테니 제발 기존 개발사업에 집중하라는 투자자도 있었다. 에누마는 기존 투자자에게 엑스프라이즈 참가의 타당성을 설득하는 동시에 생존과 지속적인 자원 투입을 위해 새로운 투자를 유치해야 했다. 본 사례는 에누마가 소셜벤처 특유의 딜레마인 사회적 미션과 조직 성장 사이에서의 지속적인 갈등 상황을 해소하면서 성장하는 과정을 담았다. 에누마는 어떻게 비영리 글로벌⋯

온라인 가이드 투어 중개에서 종합 여행 플랫폼으로 – 마이리얼트립

마이리얼트립은 2012년 창업한 현지 가이드 투어 전문 온라인 기업으로, 해외 여행자와 현지 가이드를 연결하는 전형적인 양면 시장 플랫폼 사업자이다. 여행자에게 특별한 경험을 제공하는 것을 회사의 비전으로 삼고 있으며 주요 매출 영역은 플랫폼 연결 수수료이다. 여행 산업의 고질적인 문제인 복잡한 유통 구조와 정보의 비대칭성을 혁신적으로 해결했다는 평가를 받고 있다. 2014년 봄 마이리얼트립은 성장을 위해 플랫폼 확장을 고민한다. 항공, 숙박 등 여행자 가치사슬 내 모든 영역을 확장 선택지로 고려하면서 핵심 사업 영역인 가이드 투어에 더욱 집중하는 것도 대안으로 검토하고 있다. 마이리얼트립은 여행 산업 보고서, 내부 데이터, 회사 구성원들과 서비스 이용자들의 의견 등 접근 가능한 모든 자료를 참고하며 최선의 의사 결정을 내리려 한다. 본 사례는 학부나 MBA의 경영 전략, 그리고 ‘기업가정신’과 ‘플랫폼 비즈니스’ 수업에서 활용할 수 있다. 또한, 플랫폼 사업을 준비하는 예비 창업자와 여행 관련 사업자들에게도 적합할 것으로 생각한다. 본 사례는 실현화 이론(theory of effectuation)을 분석 프레임워크로 활용하여 마이리얼트립의 플랫폼 확장 의사 결정 과정을 살펴본다. 실현화 이론은 2001년 사라스바티(Saras D. Sarasvathy) 박사가 제시한⋯

소셜임팩트의 주류화 (Social Impact Mainstreaming) – 루트임팩트